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Im Grunde ist alles was wir sagen entweder ein “Bitte” oder ein “Danke”. Das kann unsere Wahrnehmung ändern, genauso wie unsere Art und Weise der Reaktion beeinflussen. Es ist ein Kommunikations-Experiment – einen Tag lang mit der “Bitte-Danke-Brille” unterwegs zu sein und zu beobachten, was das mit uns macht.